Ao efetuar a reserva de uma aula neste website, o cliente aceita os termos e condições de adesão descritos em abaixo neste contrato de adesão, e aceita obedecer a todos os regulamentos do Centro.
Termos e Condições do Om Iyengar Yoga
1. Inscrição e Participação:
Ao inscrever-se e participar nas aulas oferecidas pelo Om Iyengar Yoga, concorda em seguir todas as regras e regulamentos estabelecidos pela entidade e confirma que está em boa saúde física e mental para participar das atividades oferecidas, inclusive de responsabilidade civil, nos termos do nº 2 do artigo 40º da Lei nº5/2007 de Janeiro.
2.Respeito ao Ambiente:
Solicitamos que todos os participantes respeitem o ambiente do centro de yoga, incluindo espaços comuns, equipamentos e outras pessoas presentes. Qualquer comportamento disruptivo ou desrespeitoso não será tolerado.
3. Pagamentos e Cancelamentos:
O pagamento pelas aulas deve ser feito antecipadamente ou conforme as políticas de pagamento estabelecidas pelo Om Iyengar Yoga. Em caso de cancelamento, é necessário notificar o centro com antecedência de acordo com as políticas estabelecidas para evitar taxas adicionais.
4. Responsabilidade Pessoal:
Todos os participantes assumem total responsabilidade pela sua saúde e bem-estar durante as aulas. É importante comunicar qualquer condição médica ou lesão ao professor antes do início da aula para garantir uma prática segura.
5. Propriedade e Segurança:
O centro de yoga não se responsabiliza por perda, roubo ou danos aos pertences pessoais dos participantes. Por favor, mantenha seus pertences seguros e sob sua supervisão durante sua visita ao centro.
6. Direitos Autorais:
Todos os materiais, incluindo mas não limitados a vídeos, textos e imagens, fornecidos durante as aulas são propriedade intelectual do Om Iyengar Yoga e não podem ser reproduzidos ou distribuídos sem permissão prévia.
7. Política de Privacidade:
O Om Iyengar Yoga respeita a privacidade dos seus participantes. As informações pessoais fornecidas durante o processo de inscrição serão tratadas de forma confidencial e não serão compartilhadas com terceiros sem consentimento.
8. Alterações nos Termos e Condições:
O Om Iyengar Yoga reserva-se o direito de fazer alterações nos termos e condições a qualquer momento. Os participantes serão notificados sobre quaisquer alterações por meio dos canais de comunicação fornecidos durante a inscrição.
Ao participar das atividades oferecidas pelo nosso centro de yoga, você concorda em cumprir estes termos e condições. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, entre em contato conosco para obter esclarecimentos adicionais. Obrigado por escolher o nosso centro de yoga para a sua prática.
Termos e Condições do Om Pass:
Assinatura Mensal com Cobrança Automática
Ao adquirir uma assinatura mensal com cobrança automática de 30 em 30 dias no cartão bancário fornecido, o assinante concorda com os seguintes termos e condições:
Cobrança Automática: A assinatura mensal será automaticamente renovada a cada 30 dias, a partir da data da sua inscrição inicial. O pagamento será efetuado utilizando o cartão bancário fornecido no momento da inscrição.
Gestão das Aulas: É responsabilidade do assinante gerir e utilizar as aulas dentro do período de 30 dias a partir da data da cobrança automática. Se as aulas não forem utilizadas neste período, elas perderão a validade, e não haverá reembolso ou prorrogação do prazo de utilização.
Cancelamento da Assinatura: O assinante tem a opção de cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento pode ser efetuado através do acesso à página de cliente enviada para e-mail fornecido durante a inscrição ou através dos e-mails de confirmação enviados mensalmente após cada cobrança automática. O cancelamento deve ser solicitado antes do próximo ciclo de cobrança para evitar a próxima cobrança automática de 30 dias.
Compromisso de Gestão: O assinante compromete-se a gerir ativamente a sua assinatura mensal, incluindo a utilização das aulas dentro do período de validade e o cancelamento, se desejado. Não nos responsabilizamos por aulas não utilizadas ou cobranças automáticas não canceladas dentro do prazo.
Confidencialidade dos Dados do Cartão: O Om Iyengar Yoga não tem acesso aos dados do cartão bancário fornecido. Os dados são confidenciais e processados pelo processador de pagamentos Stripe, que assegura a conformidade com algumas das mais elevadas normas de segurança internacionais e é um sistema certificado pelo PCI. Além disso, o Stripe passa por auditorias regulares pelos programas de conformidade SOC 1 e SOC 2.
Sem Reembolso: O assinante compreende que, uma vez realizada a cobrança automática, não há possibilidade de reembolso, mesmo que as aulas não sejam utilizadas.
Alterações nos Termos e Condições: Reservamo-nos o direito de fazer alterações nestes termos e condições a qualquer momento. Os assinantes serão notificados por e-mail sobre quaisquer alterações antes da próxima cobrança automática.
Ao prosseguir com a compra da assinatura mensal com cobrança automática, o assinante confirma que leu, que compreendeu e que concorda com estes termos e condições. Em caso de dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco através do e-mail geral@omiyengaryoga.com. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
Política de Reclamações
Agradecemos por escolher o nosso centro de yoga. Valorizamos a sua experiência e estamos aqui para ajudar. Se tiver alguma reclamação ou preocupação, por favor, leia a nossa política de reclamações detalhada abaixo:
1. Como Apresentar uma Reclamação:
Se tiver uma reclamação, por favor, entre em contacto connosco o mais breve possível. Pode enviar um email para geral@omiyengaryoga.com com detalhes claros sobre a reclamação. Certifique-se de incluir o seu nome, informações de contacto e uma descrição detalhada da reclamação para que possamos entender completamente a situação.
2. Prazo para Reclamações:
Pedimos que as reclamações sejam apresentadas dentro de um prazo razoável após a ocorrência do incidente. Isso permite-nos investigar adequadamente e tomar as medidas necessárias para resolver o problema.
3. Processo de Investigação:
Assim que recebermos a sua reclamação, iniciaremos uma investigação imparcial e minuciosa do ocorrido. Faremos o nosso melhor para resolver a reclamação de forma justa e eficaz.
4. Comunicação Durante a Investigação:
Manteremos informado sobre o progresso da investigação e trabalharemos para resolver a reclamação o mais rapidamente possível. Se precisarmos de informações adicionais da sua parte, entraremos em contacto para garantir que tenhamos todos os detalhes necessários.
5. Resolução da Reclamação:
Faremos todos os esforços para resolver a reclamação de maneira satisfatória para todas as partes envolvidas. Se a reclamação for considerada válida, tomaremos medidas corretivas conforme necessário para evitar recorrências no futuro.
6. Feedback:
Valorizamos o seu feedback. Após a resolução da reclamação, agradecemos se puder fornecer-nos feedback sobre a forma como lidámos com a situação. Isso ajuda-nos a melhorar os nossos serviços e oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos clientes.
7. Confidencialidade:
Todas as reclamações serão tratadas com a máxima confidencialidade. As informações fornecidas durante o processo de investigação serão usadas apenas para resolver a reclamação e não serão compartilhadas com terceiros sem o seu consentimento.
Nota:
De acordo com a Lei nº 144/2015 de 8 de setembro, em caso de litígio pode recorrer ao CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (http://ciab.pt/pt), entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação. Se tiver alguma reclamação ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar.
Política de Devoluções e Trocas
O Om Iyengar Yoga compromete-se a oferecer produtos de qualidade, adequados à prática de yoga e bem-estar. Caso o cliente necessite de devolver ou trocar um produto adquirido através do nosso website, aplicam-se os seguintes termos:
1. Prazo para Devolução
O cliente pode solicitar a devolução de produtos no prazo de 15 dias após a receção da encomenda.
Nos casos de arrependimento de compra, conforme o direito legal aplicável a compras online, o cliente dispõe de 7 dias para solicitar a devolução.
2. Motivos Aceites para Devolução
As devoluções podem ser solicitadas nas seguintes situações:
Produto com defeito
Produto diferente do anunciado ou enviado incorretamente
Tamanho não serviu (apenas para roupas)
Arrependimento da compra nos termos legais de 7 dias
3. Condições dos Produtos
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve cumprir os requisitos abaixo:
Roupas:
Sem sinais de uso
Sem lavagem
Com etiquetas originais intactas
Livros:
Sem dobras, rasgos, riscos ou danos
Não aceitamos devolução de livros em formato digital
Equipamentos de Iyengar Yoga (blocos, cintos, mantas, tapetes, cordas, bancos, entre outros):
Sem marcas de uso, impactos, pó ou desgaste
Integridade estrutural preservada
Produtos que apresentem sinais de utilização para além da verificação necessária da qualidade não poderão ser devolvidos.
4. Custos de Envio
Defeito ou erro da loja: o Om Iyengar Yoga assume o custo do envio de devolução.
Troca por tamanho ou arrependimento: o custo de envio é da responsabilidade do cliente.
5. Processo de Solicitação
Para solicitar a devolução ou troca, o cliente deverá:
Enviar e-mail para geral@omiyengaryoga.com, indicando:
Nome completo
Número da encomenda
Motivo da devolução
Fotografias do produto, quando aplicável
Aguardar a confirmação e as instruções de envio.
Enviar o produto devidamente embalado para o endereço indicado.
Após receção e verificação das condições do produto, procederemos à devolução do valor ou à troca.
6. Reembolsos
O Om Iyengar Yoga não realiza devoluções em dinheiro.
Todas as devoluções aprovadas resultam na emissão de crédito de loja, correspondente ao valor do produto devolvido.
O crédito será emitido no prazo de até 30 dias úteis após a receção e avaliação das condições do produto devolvido.
7. Trocas
Desde que exista stock disponível, o cliente poderá solicitar a troca por outro tamanho, cor ou produto equivalente.
Caso não exista stock, será emitido um vale de crédito válido por 6 meses.
8. Exclusões
Não realizamos devoluções ou trocas de:
Produtos utilizados
Produtos com danos provocados por uso inadequado
Produtos adquiridos em promoção, exceto em caso de defeito ou erro da loja
9. Alterações à Política de Devoluções
O Om Iyengar Yoga reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. As atualizações serão publicadas nesta página e aplicadas a compras futuras.
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar.
